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Fortnite • 06/08/18

Epic Games está investigando un problema con Fortnite causado por Norton Antivirus (ACTUALIZADO)

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Epic Games está investigando un problema con Fortnite causado por Norton Antivirus (ACTUALIZADO)
ACTUALIZACIÓN - 08/06 1:56 PM PT
Un portavoz de Norton se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos que los problemas que hacían que algunos usuarios de Norton Antivirus no pudieran iniciar sesión en Fortnite se resolvieron: "Hemos identificado y resuelto el problema que afecta la capacidad de algunos de nuestros clientes de iniciar sesión en Epic Games "Fortnite".

Epic Games está investigando un problema continuo que ha estado causando problemas de inicio de sesión para los jugadores de Fortnite desde una reciente actualización de Norton Antivirus.

Según los informes, el software antivirus ha detectado Fortnite o Unreal Engine 4 como un archivo troyano y ha bloqueado la ejecución del juego.

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Epic lanzó una breve declaración diciendo "somos conscientes de que algunos jugadores están experimentando problemas de inicio de sesión después de recibir una actualización de Norton Antivirus" y que están en el proceso de ayudar a los empleados de Norton con sus investigaciones.

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Si no deseas esperar a que Norton solucione el problema, puedes excluir el archivo pakchunk0-windowsclient.sig de la zona de protección automática o de cuarentena de Norton.

Natewad en Reddit explicó cómo hacer esto en uno de los numerosos hilos relacionados con el tema:

Actualmente no se sabe por qué el software de Norton está cometiendo el error de detectar el archivo como troyano, pero parece haber afectado a miles de jugadores en todo el mundo.

Norton también reconoció el problema después de que Max Rayner en Twitter dijera: "Millones de jugadores ansiosos de todo el mundo quieren saber: ¿Alguna de sus empresas tiene un comentario sobre por qué Norton marca uno de los archivos de Fortnite como un troyano?"

Un empleado de soporte de Norton respondió con "Perdón por el problema". Actualmente estamos investigando esto. Volveremos con más actualizaciones ".